Guía de Resolución de Problemas

Resuelve inconvenientes comunes con tu presupuesto digital y optimiza tu experiencia financiera paso a paso

Diagnóstico Rápido

Cuando tu aplicación de presupuestos no funciona como esperas, el primer paso es identificar dónde está el problema. La mayoría de inconvenientes tienen origen en tres áreas principales.

Seguir este flujo te ahorrará tiempo y evitará frustraciones innecesarias al intentar soluciones que no corresponden a tu situación específica.

¿Los datos no se sincronizan?

Gastos que no aparecen, saldos incorrectos o información desactualizada

Solución Inmediata: Revisa la conexión a internet y fuerza la sincronización manual desde configuración. Si persiste, desconecta y reconecta las cuentas bancarias afectadas.

¿Las categorías están desorganizadas?

Gastos mal clasificados o categorías que no reflejan tus hábitos reales

Solución Inmediata: Personaliza las categorías desde cero eliminando las predeterminadas. Crea máximo 8-10 categorías principales que realmente uses en tu día a día.

¿Los presupuestos se descontrolan?

Límites que se superan constantemente o alertas que llegan demasiado tarde

Solución Inmediata: Ajusta los límites basándote en tus últimos 3 meses de gastos reales, no en expectativas. Activa notificaciones al 75% del límite, no al 100%.

Optimización de Sincronización

Mantén tus datos siempre actualizados

Configura la sincronización automática cada 2 horas durante el día
Revisa semanalmente las conexiones bancarias para detectar tokens expirados
Usa la sincronización manual antes de revisar reportes importantes
Mantén actualizada la aplicación para evitar problemas de compatibilidad
Verifica que las cuentas tengan permisos de lectura completos

Gestión Avanzada de Categorías

Organiza tus finanzas de manera eficiente

Crea subcategorías solo para gastos que superen el 10% de tus ingresos mensuales
Establece reglas automáticas para comercios que visitas frecuentemente
Revisa mensualmente las transacciones sin categorizar y ajusta las reglas
Fusiona categorías similares que tengan menos del 3% de tu presupuesto
Usa la función de búsqueda inteligente para categorizar gastos históricos

Estrategias de Prevención

Evita los problemas más frecuentes antes de que aparezcan con estas prácticas probadas por usuarios experimentados

Mantenimiento Preventivo

Dedica 15 minutos cada domingo a revisar las conexiones bancarias y verificar que todas las transacciones de la semana se hayan registrado correctamente. Esta rutina simple previene el 80% de los problemas de sincronización y te da tranquilidad para la semana siguiente.

Configuración Inteligente

Ajusta los límites de presupuesto basándote en promedios móviles de 3 meses, no en metas aspiracionales. Configura alertas tempranas al 50% y 75% del límite, además de la alerta final. Esto te permite reaccionar a tiempo sin sentir que el presupuesto te controla.

Respaldo de Información

Exporta tus datos trimestralmente en formato CSV y guárdalos en tu nube personal. Aunque la aplicación mantiene historiales extensos, tener tus propios respaldos te protege contra pérdidas accidentales y te permite analizar tendencias a largo plazo fuera de la plataforma.

Actualización Gradual

Cuando cambies de banco o agregues nuevas cuentas, hazlo una por vez y espera 24 horas antes de conectar la siguiente. Esto facilita identificar qué conexión específica podría estar causando problemas y evita saturar el sistema de sincronización con múltiples cambios simultáneos.